Нішеві маркетплейси: що потрібно знати та як створити

• Підготовка до створення маркетплейсу
• Характеристики та загальні функції маркетплейсів електронної комерції
• Розуміння різниці між маркетплейсом і магазином
• Як створити та розвивати нішевий маркетплейс
• Готові рішення проти кастомної розробки: переваги та недоліки
• Технологічний стек для розробки сайту маркетплейсу
• Наш досвід у розробці маркетплейсів
• Клієнтська частина розробки маркетплейсу
• Розробка маркетплейсу: інтеграція сторонніх рішень
• Особливості послуг з розробки маркетплейсів
  • Розробка маркетплейсу: етапи та напрямки
  • Команда проєкту
  • Термін виконання та бюджет на розробку маркетплейсу
• Висновок

Електронна комерція є надзвичайно великою та складною сферою веброзробки, і в SECL Group ми спеціалізуємося на проєктах у цій галузі вже понад десять років. За цей час ми створили численні інтернет-магазини та маркетплейси, серед яких був і найбільший маркетплейс, що охоплював усі категорії товарів і приваблював понад 10 мільйонів відвідувачів щомісяця.

У цій статті я хочу зосередитися на створенні нішевих маркетплейсів. Важливо правильно розуміти підхід, якщо ви плануєте створити сайт-маркетплейс. Окрім маркетплейсів товарів, ми також розглянемо створення маркетплейсів послуг. Я окреслю технологічний стек, необхідний для успішної розробки маркетплейсу електронної комерції. Ця інформація надасть вам ключові знання, які потрібно врахувати при плануванні розробки власного маркетплейсу.

Підготовка до створення маркетплейсу

За останнє десятиріччя з’явилося чимало маркетплейсів. Більшість із них — тематичні, тоді як універсальні платформи зазвичай створюються для локальних ринків, особливо у невеликих країнах, де ця ніша ще залишається незаповненою.

Потенційні клієнти часто формулюють свої початкові вимоги у вигляді фраз на кшталт: «Я хочу клон Amazon!», «Чи можете ви створити щось на зразок Alibaba?» або «Мені потрібен новий Etsy!».

Однак багато хто з цих людей може не повністю усвідомлювати масштаб робіт, необхідних для реалізації таких проєктів. Окрім публічної вітрини маркетплейсу, ці платформи мають значну внутрішню складову. Це включає ІТ-системи для продавців маркетплейсу та забезпечення роботи самого бізнесу.

Наприклад, деякі маркетплейси мають власні склади, що потребує використання програмного забезпечення для управління складом. Це окрема, складна ІТ-система, яка з’єднує компанію як із продавцями, так і з покупцями. І таких систем може бути багато — вони непомітні для пересічних користувачів, але суттєво впливають на обсяг розробки.

Важливо розуміти, що за кожною функцією платформи електронної комерції стоїть технологічна база. Якщо 79,8% покупців Amazon обирають цей маркетплейс завдяки швидкій та безкоштовній доставці, це свідчить про бездоганну роботу відповідного модуля програмного забезпечення. Багато елементів, що забезпечують успіх маркетплейсів, залишаються “за лаштунками”. Ми детальніше розглянемо ці аспекти в наступних розділах.

Характеристики та загальні функції маркетплейсів електронної комерції

Онлайн-маркетплейс — це сайт електронної комерції, де продавці пропонують свої товари або послуги. Наразі світовий ринок електронної комерції демонструє стрімке зростання: у 2023 році його вартість оцінюється у $5,8 трильйона. Левову частку продажів забезпечують маркетплейси. Лише у 2022 році обсяг продажів на провідних онлайн-маркетплейсах зріс майже на 3% і досяг $3,24 трильйона. Варто зазначити, що 47% онлайн-покупок здійснюються через платформи маркетплейсів.

Оновлений прогноз світової електронної комерції 2022 — Тренди, прогнози та статистика від Insider Intelligence

Роздрібна торгівля та електронна комерція — це надзвичайно динамічні сфери, де постійно з’являються нові та комбіновані типи платформ для демонстрації товарів споживачам. Поряд із класичними маркетплейсами існують також агрегатори — це, перш за все, інформаційні платформи, свого роду цифрові каталоги, які дозволяють покупцям ознайомитися та порівняти пропозиції різних продавців.

Транзакції та замовлення обробляються за межами платформи агрегатора. Проте, цей тип вебпродукту є досить цікавим, має свою цільову аудиторію та власні шляхи монетизації.

Повертаючись до маркетплейсів, ці цифрові платформи зазвичай повинні забезпечувати наступне:

1. Вхід та автентифікація користувача, профілі користувачів
2. Облікові записи продавців
3. Навігація по маркетплейсу, основним елементом якої є продумане меню
4. Каталоги товарів
5. Популярні товари
6. Хіти продажів
7. Новинки
8. Електронна вітрина (ранжування товарів)
9. Картка товару
10. Демонстрація товарів
11. Відстеження ціни та наявності
12. Модифікації товару (конструктор товарів)
13. Пошук товарів, включаючи можливість фасетного пошуку
14. Відгуки
15. Рейтинги товарів
16. “У мене є!”
17. “Хочу це в подарунок!”
18. Аналогічні товари
19. Супутні товари
20. Відсутні товари
21. Раніше переглянуті товари
22. Порівняння товарів
23. Обране
24. Кошик та оформлення замовлення
25. Купівля в один клік
26. Запит на дзвінок
27. Купівля в кредит або розстрочку
28. Оплата
29. Скасування та повернення коштів
30. Доставка
31. Відстеження виконання замовлення
32. Інтеграція з інформаційними системами постачальників
33. Аналітика
34. Інтеграція із зовнішніми базами даних
35. Система розміщення реклами
36. Інтеграція із соціальними мережами
37. Маркетингові заходи
38. Синхронізація з офлайн-торгівлею
39. Інтеграція з бухгалтерськими системами
40. Партнерська програма
41. Сторінки помилок
42. SEO-модуль
43. Адаптивний вебдизайн
44. Мікроформати
45. Зручні (чисті) URL-адреси
46. Багатомовність
47. Програма лояльності
48. Мультивалютність
49. Поведінкова система (персоналізація)
50. Контакти
51. Онлайн-чат
52. Новини
53. Email-розсилки
54. Сповіщення
55. Статті та огляди
56. Опитування та дослідження
57. Допомога
58. Скарги та претензії
59. Інтеграція з CRM, ERP, PIM та іншими внутрішніми IT-системами (зазвичай понад 20–25 систем)
60. Експорт даних у форматах XML, CSV та інших

Давайте розглянемо функціонал маркетплейсу з точки зору користувацького досвіду. Дослідження показують, що персоналізований досвід клієнта грає вирішальну роль у електронній комерції. Він може збільшити дохід на цілих 25%.

Без чого не може сучасний споживач? Ось п’ять основних характеристик маркетплейсу для оптимальної зручності користувача:

1. Навігація та пошук. Проста, інтуїтивно зрозуміла навігація сайтом і ефективна система пошуку товарів є обов’язковими елементами. Користувачі також цінують можливість порівнювати схожі товари. Покупці хочуть мати широкий вибір, але при цьому не бажають витрачати багато часу на пошук потрібного. За кілька кліків користувач має знаходити потрібний товар. Якщо це не вдається, він, швидше за все, перейде на сайт конкурента.
2. Доступність оплати. Платіжні рішення вашої платформи повинні підтримувати зручні для користувача методи оплати. Незалежно від того, чи це банківські картки, PayPal або електронні гаманці, переконайтеся, що ви враховуєте фінансові звички своїх клієнтів.
3. Зручність для мобільних пристроїв. Можливість легкого доступу до вашого маркетплейсу з мобільних пристроїв може значно підвищити його популярність.
4. Відгуки покупців і реальні рейтинги. Все більше покупців ухвалюють обґрунтовані рішення, уважно вивчаючи відгуки. Рейтинги продавців і товарів мають бути об’єктивними, адже вони впливають на вибір. Тому можливість залишати докладні коментарі та оцінки буде великою перевагою.
5. Безпека. Користувачі сприймають надійну безпеку платформи як належне. Вони не терпітимуть втрати грошей або витоку особистих даних. Запобігання будь-яким загрозам безпеці є критично важливим, і сучасна веброзробка пропонує безліч методів захисту.
   

Варто зазначити, що сучасні технології розвитку ринку електронної комерції пропонують широкий спектр можливостей для персоналізованого обслуговування клієнтів, що сприяє зростанню популярності торгових платформ.

Розуміння різниці між маркетплейсом і магазином

Чим відрізняється маркетплейс від магазину? Якщо чесно, з точки зору користувача різниця майже непомітна, адже і маркетплейси, і інтернет-магазини — це, на перший погляд, платформи електронної комерції, де можна купувати та продавати різноманітні товари або послуги.

Проте бізнес-моделі цих платформ суттєво відрізняються. В інтернет-магазині зазвичай є лише один продавець, який пропонує всі товари, тоді як маркетплейс — це платформа, що об’єднує пропозиції від різних продавців. Більше того, маркетплейс може інтегрувати на свою платформу кілька інтернет-магазинів. З точки зору розробника, магазини та маркетплейси мають багато спільних функцій, проте створення маркетплейсу дещо складніше та потребує більше часу через ширший набір можливостей. Це насамперед стосується управління платежами та організації доставки. Як правило, маркетплейси також мають вищий трафік і ширше географічне охоплення.

Після впровадження зручних і безпечних систем оплати та доставки маркетплейс зазвичай починає швидко розвиватися. Інтернет-магазини, яким важко самостійно організувати ці функції, часто воліють працювати на таких платформах, адже популярність маркетплейсу та довіра споживачів до нього також мають вирішальне значення. Рекламні кампанії та зусилля з SEO-просування, вкладені у створений сайт маркетплейсу, опосередковано приносять користь усім продавцям, представленим на платформі, надаючи новим магазинам широкі можливості для швидкого старту.

Крім того, маркетплейси мають перевагу диверсифікації. Проблеми, що впливають на окремий інтернет-магазин, постачальника або навіть на цілу галузь, менш критичні в умовах маркетплейсу. Неефективні магазини можна замінити новими. Масштабованість платформи дозволяє скоротити термін окупності розробки та просування маркетплейсу.

Зрештою, успішний інтернет-магазин із сформованою клієнтською базою та налагодженими бізнес-процесами завжди може піднятися на новий рівень, перетворившись на маркетплейс. Проте для цього потрібно змінити пріоритети в розробці маркетплейсу електронної комерції, зосередившись на автоматизації платежів, організації доставки, інтеграції сторонніх рішень і співпраці з великою кількістю ритейлерів.

Як створити та розвивати нішевий маркетплейс

Які переваги має нішевий маркетплейс електронної комерції? Давайте розглянемо еволюцію розвитку ринку електронної комерції за останні кілька десятиліть. 2000-ні роки стали епохою розвитку інтернет-магазинів. Споживачі поступово адаптуються до концепції онлайн-покупок. Але вже з 2010-х ми спостерігаємо стрімке зростання популярності маркетплейсів. Ця тенденція зберігається, незважаючи на насиченість більшості ринкових ніш.

Ми спостерігаємо нову фазу в розвитку онлайн-ритейлу. Через надлишок інтернет-магазинів, спрощення процесу запуску та жорстку конкуренцію дедалі вигідніше створювати платформи для продавців. Такі продавці, маючи у своєму розпорядженні інструменти для автоматизованого продажу, сприяють просуванню всієї платформи своєю активністю. Подібні платформи приваблюють як існуючі магазини, які шукають додаткові канали збуту, так і підприємців-початківців, які не мають ресурсів для запуску власного магазину.

З іншого боку, споживачі цінують зручність перегляду одного сайту маркетплейсу замість того, щоб шукати товари на десятках окремих інтернет-магазинів. До того ж імовірність знайти потрібний товар на маркетплейсі значно вища!

Загалом, переваги маркетплейсів проявляються в таких аспектах:

• Ширший асортимент: Маркетплейс за своєю природою пропонує значно більший вибір товарів і послуг, ніж навіть найбільші окремі магазини. Це можливо тому, що на одній платформі можуть розміщуватись сотні тисяч продавців, кожен із власним унікальним асортиментом продукц
• Зручність для клієнтів: Наявність великого вибору товарів природним чином приваблює широку аудиторію. Покупці можуть набагато швидше знайти потрібні їм товари, порівняти пропозиції та обрати найвигідніші ціни.
• Спеціалізація: Нішеві маркетплейси зосереджуються на певних групах товарів, що робить їх чудовою платформою для пошуку як новинок, так і перевірених бестселерів.
• Довіра клієнтів: Репутація маркетплейсу є його важливим активом. Платформа зацікавлена підтримувати свій авторитет і забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів.

Наприклад, є дані, згідно з якими 48% онлайн-покупців, коли думають про покупку, переходять безпосередньо на великий маркетплейс електронної комерції, оминаючи окремі інтернет-магазини.

Чому так багато людей прагнуть створити клон Amazon або Alibaba? Тому що це масштабні та успішні міжнародні маркетплейси! Не дивно, що стільки запитів стосується створення сайту на кшталт Amazon.

Втім, важливо пам’ятати, що Amazon, як і багато інших подібних проєктів, розпочав своє існування як звичайний онлайн-магазин. Згодом він еволюціонував у масштабний маркетплейс, який ми знаємо сьогодні. Нині Amazon не лише продає власні товари, а й перепродає продукцію інших виробників. Крім того, він надає платформу продавцям з усього світу, які реалізують свої товари, використовуючи інфраструктуру Amazon.

Бути платформою, на якій торгують інші бізнеси — це завжди найвигідніша позиція. З’єднуючи продавців і покупців, ви завжди можете генерувати прибуток. Більше того, продавці покладаються на розвиток eCommerce-платформи через численні переваги, які вона їм надає. Вони навіть сприяють її просуванню завдяки власним зусиллям. Таку модель маркетплейсу майже неможливо усунути з ринку, тоді як багато традиційних магазинів часто з’являються і зникають протягом короткого часу.

Дехто може засумніватися в потенціалі нових маркетплейсів, зважаючи на домінування світових гігантів електронної комерції. Проте давайте розвіємо ці сумніви, звернувшись до галузевої статистики. Ознайомтеся з інфографікою про розвиток маркетплейсів, яка показує, коли саме були засновані провідні онлайн-платформи електронної торгівлі.

Неважко помітити, що більше половини зі 100 найкращих маркетплейсів були створені протягом останнього десятиліття. Це надихаюча тенденція, оскільки вона наочно демонструє потенціал для розвитку ринку електронної комерції.

Бути нішевим маркетплейсом означає можливість домінувати в окремому сегменті ринку. Але наскільки “малим” може бути цей сегмент? Все відносно. Для гіганта на кшталт Amazon ринок вартістю у мільярд доларів може здатися занадто малим, і вони не бачитимуть сенсу в нього інвестувати. Проте для нішевого маркетплейсу такий обсяг може бути досить прибутковим. Саме тому сьогодні ми бачимо маркетплейси у найрізноманітніших категоріях: одяг, їжа, колекційні монети, алкоголь та багато інших.

Припустимо, ви плануєте створити сайт на кшталт Etsy або Amazon. Перш ніж звертатися за послугами з розробки маркетплейсу, ви повинні вирішити: чи хочете ви наслідувати універсальну модель Amazon або спеціалізовану природу Etsy?

Яскравим прикладом є Etsy: замість того, щоб йти второваною стежкою, ця платформа спеціалізується на товарах ручної роботи та вінтажних речах. Її маркетингова модель точно відображає вибрану нішу та особливості цільової аудиторії. Адже в цій категорії товарів майже неможливо знайти два абсолютно однакові вироби. Саме тому ставка Etsy на персоналізований досвід покупок виявилася влучною. Кількість активних покупців Etsy подвоїлася між 2019 і 2021 роками, досягнувши вражаючих 96,3 мільйона.

А тепер уявіть неймовірну кількість товарних категорій і ніш, які існують на ринку. А тепер помножте це на кількість країн у світ. Залишається ще так багато незайманих ринків, і ми постійно отримуємо запити від клієнтів, які прагнуть розробляти нішеві маркетплейси.

Маркетплейси бувають різних підтипів, основними з яких є наступні:

• B2C (Business-to-Customer) – Цей тип маркетплейсу забезпечує продаж товарів або послуг від бізнесу до кінцевого споживача.
• B2B (Business-to-Business) – Такий формат зазвичай передбачає продажі між бізнесами , часто у формі оптових угод.
• C2C (Customer-to-Customer) – У цьому випадку звичайні користувачі або клієнти продають товари чи послуги один одному. Цей формат також часто називають P2P (Peer-to-Peer, Person-to-Person або People-to-People).

Щойно з’являється нова категорія товарів для продажу, поява відповідного маркетплейсу є лише питанням часу. Наприклад, крипто-маркетплейси, на яких торгують криптовалютами та іншими блокчейн-активами, такими як невзаємозамінні токени (NFT).

Цікаво, що останнім часом ми отримуємо все більше запитів від потенційних клієнтів про те, як створити маркетплейс послуг. У цій сфері вже є кілька успішних моделей, у яких можна повчитися, наприклад, TaskRabbit або Fiverr.

Звісно, кожна ніша має свої унікальні особливості, які необхідно враховувати при розробці маркетплейсу. У випадку маркетплейсу послуг, точна інформація про місцезнаходження постачальників послуг є критично важливою. Багато послуг не можуть бути надані дистанційно, і навіть для тих, що можуть, часто важливо, щоб замовник і виконавець перебували в одному часовому поясі для зручної комунікації та координації.

На сьогоднішній день, чесно кажучи термін “маркетплейс” є досить широким поняттям. Як уже зазначалося, існує безліч типів і підтипів маркетплейсів. Однак, існують також загальні риси в їхній внутрішній організації.

З цієї причини вигідно обирати компанію з розробки маркетплейсів в електронній комерції, яка спеціалізується на вашій конкретній ніші. Таким чином, ви зможете поєднати свої інноваційні ідеї з перевіреними стратегіями розробки маркетплейсів.

Головне – просувати бізнес-модель з потужним потенціалом, здатну завоювати прихильність клієнтів. У свою чергу, послуги з розробки маркетплейсів забезпечать вам якісну технологічну базу, адаптовану під будь-яку нішу.

Хочу обговорити ключові аспекти розробки програмного забезпечення для маркетплейсів. Як я вже зазначав раніше, платформи електронної комерції часто мають багато спільних базових функцій, які є обов’язковими для подібних вебресурсів. Саме тому існують готові рішення, які можуть стати у пригоді.

Готові рішення проти кастомної розробки: переваги та недоліки

Готове програмне забезпечення чи кастомна розробка: що краще? Десять років тому моя відповідь була б — кастомна розробка. Однак із сучасними готовими рішеннями вибір вже не такий очевидний.

Сьогоднішній ринок пропонує безліч платформ для електронної комерції. Існують готові рішення, такі як CMS/CMF, а також спеціалізовані конструктори сайтів. Більшість із них надають функціональність для створення маркетплейсів. Якщо ваш бюджет менший за $50 000, можливо, єдиним реальним варіантом стане готове рішення з мінімальними функціональними модифікаціями. Це передбачає використання вже наявної системи та прийняття її обмежень.

Однак, важливо зазначити, що на ринку немає жодних успішних готових “аналогів Amazon”. Ви можете знайти прийнятні варіанти для невеликих маркетплейсів або для “тестування ринку”, але нічого, що могло б реально конкурувати з Amazon.

Для амбітних планів і специфічних функціональних вимог найкращим вибором залишається кастомна розробка. Часто буває складно пристосувати готові системи до унікальних функціональних вимог. Багато хто намагається заощадити, модифікуючи готові рішення. Однак їх кастомізація може перетворитися на нескінченний проєкт. Ці витрати зрештою перевищують вартість кастомної розробки нішевого маркетплейсу. Загальновідомо, що часто складніше модифікувати існуючу систему, ніж створити нову.

Готова функціональність — це водночас і перевага, і обмеження. З одного боку, її наявність усуває потребу в розробці, що робить її чудовим варіантом для тих, хто не має великого досвіду, адже система ґрунтується на напрацюваннях інших операторів. З іншого боку, якщо ваші вимоги є специфічними, така типова функціональність може не відповідати їм або вимагатиме суттєвої оптимізації.

Заснована мною компанія, де я спочатку працював як програміст, функціонує з 2005 року. Приблизно 10–15 років тому ми переважно розробляли базові інтернет-магазини, але з часом перейшли до створення більш складних рішень. Нині ми здебільшого займаємося розробкою маркетплейсів або внутрішніх ІТ-систем для роздрібної торгівлі та бізнесів у сфері електронної комерції, що відображає суттєву зміну ринкового попиту.

Для базових інтернет-магазинів існує безліч добре спроєктованих і гнучких готових рішень. Натомість для маркетплейсів таких рішень поки що не існує, хоча я дуже очікую на їхню появу впродовж наступного десятиліття.

Наявні готові рішення часто мають низку недоліків. Наприклад:

• Їм важко працювати з базами даних товарів, що перевищують 30-50 тисяч позицій.
• Їх функціональність орієнтована на універсальні маркетплейси і не підходить для більшості нішевих маркетплейсів.
• Їх інтеграція з бухгалтерським обліком, управлінням складом, логістикою та іншими ІТ-системами часто пов’язана зі складнощами.

На мою думку, сектор маркетплейсів наразі переживає насичення ринку. В такій ситуації стартап, який першим запропонує кастомне рішення, найімовірніше, зможе зайняти частку ринку. Ті ж, хто вирішить чекати, поки готові рішення «дозріють», можуть опинитися в ситуації, коли через десять років намагатимуться вийти на ринок, який уже поділили інші.

На сьогоднішній день потенційні вигоди від кастомної розробки маркетплейсу, схоже, переважують пов’язані з цим ризики та витрати. Це підтверджують приклади лідерів онлайн-торгівлі, таких як Amazon та Alibaba, які отримали значні прибутки завдяки своїм інноваційним підходам.

Технологічний стек для розробки сайту маркетплейсу

Обираючи готове програмне забезпечення, ви автоматично прив’язуєтесь до технологій, на яких воно побудоване. На сьогодні більшість таких рішень розроблено на PHP. Звісно, існують платформи для електронної комерції, побудовані на Python/Django або на JavaScript/Node.js, а також на інших популярних технологіях, однак їх значно менше, і вони не такі поширені, як, наприклад, Magento.

Програмне забезпечення зазвичай обирають, виходячи з вимог проєкту, тому вибір технологій відходить на другий план. Під час вибору готових рішень компанії насамперед оцінюють їхню відповідність вимогам проєкту та функціональності. Якщо ці параметри рівні, тоді увага зміщується на популярність та майбутні перспективи мов і фреймворків, на яких побудована система.

Кастомна розробка з нуля дає свободу використовувати будь-які популярні мови та фреймворки. Якщо проаналізувати відомі проєкти, створені за останнє десятиліття, можна знайти приклади використання всіх популярних мов програмування.

Одне, чого я категорично не раджу — це сліпо копіювати технологічні стеки гігантів на кшталт Amazon. По-перше, ці глобальні платформи створювалися в епоху, коли для подібних проєктів існувало дуже обмежене коло варіантів — здебільшого Java або PHP.

По-друге, такі гіганти, як Amazon, створили складні внутрішні екосистеми, які часто функціонують на базі кількох технологій одночасно. Старіші частини проєкту можуть бути побудовані на Java, тоді як новіші — вже на сучасніших технологіях, таких як Python/Django або JS/Node.js. Водночас окремі нові підсистеми можуть розроблятися, наприклад, на Go. Для нових проєктів я б рекомендував орієнтуватися саме на сучасні мови програмування.

Під час вибору технологій для розробки маркетплейсу слід враховувати кілька ключових факторів:

• Популярність мов програмування та фреймворків серед нових проєктів.
• Перспективи мов і фреймворків, а також розмір спільнот розробників, які їх використовують. Можливості та основні характеристики мови, починаючи зі швидкості тощо.
• Наявність готових рішень для мов програмування та фреймворків. 
• Вартість підтримки та інші бізнес-параметри.

На даний момент Python/Django, JS/Node.js та кілька інших популярних мов програмування та їх фреймворки відповідають зазначеним критеріям. Тому я рекомендую насамперед зосередитися на розробці маркетплейсу на Python/Django. Якщо це не відповідає вашим потребам, варто розглянути створення онлайн-маркетплейсу на JS/Node.js. Якщо жоден із цих стеків не відповідає вашим вимогам, можна звернути увагу на PHP/Laravel/Yii для веб-розробки.

Наш досвід у розробці маркетплейсів

Пам’ятаєте, на початку цієї статті я згадував про маркетплейс, який ми розробили та який щомісяця обслуговує понад 10 мільйонів користувачів? Цей маркетплейс було побудовано з використанням Python / FastAPI та мікросервісної архітектури. Хоча в цьому випадку саме клієнт обрав ці технології, ми також рекомендували б їх для проєкту такого масштабу.

Ми також розробили Skidka.ua — один із найбільших маркетплейсів у Східній Європі з аудиторією понад мільйон користувачів щомісяця. Окрім клієнтської частини, цей проєкт мав розгалужену серверну інфраструктуру, яка включала управління складом, логістику тощо. Наша основна роль полягала в розробці кастомних внутрішніх систем і інтеграцій з іншими інструментами.

Alif Shop — це аналог Alibaba для Центральної Азії, який ми розробили для одного з наших клієнтів. Це маркетплейс зі стандартними функціями для покупців та продавців. Він працює в чотирьох країнах і дозволяє продавцям охопити ширшу клієнтську базу 

З огляду на це, стек технологій слід обирати, виходячи з потреб проєкту. Я закликаю вас не покладатися виключно на загальні рекомендації. Не соромтеся звертатися до нас за індивідуальною порадою.

Клієнтська частина розробки маркетплейсу

Хоча досі я здебільшого зосереджувався на серверній частині проєкту, не варто забувати про клієнтську частину. Забезпечення зручної взаємодії користувача з вебресурсом має першорядне значення. Тому варто звернути увагу на можливості мови програмування JavaScript (JS), а також її бібліотек і фреймворків.

Існує кілька цікавих прикладів використання різних технологій. Наприклад, Alibaba побудована на Vue – фреймворку, який розробила компанія, що займається розробкою маркетплейсів для електронної комерції, для власних потреб.

Однак веб-розробка має свої нюанси. Хоча деякі компанії, що використовують React і Vue, стикаються з проблемами оптимізації для Google та інших пошукових систем, це не обов’язково свідчить про недоліки цих технологій. Це більше пов’язано з правильним використанням конкретних фреймворків та бібліотек.

Наприклад, Vue вимагає додаткової оптимізації, і важливо знати, як її досягти. Використання цього фреймворку в Alibaba підтверджує його ефективність. Ми також інтегрували Python/Django та JS/Vue у технологічний стек одного з наших стартапів і максимально ефективно використали ці технології.

Ви могли помітити, що я одразу перейшов до обговорення фреймворків. Це тому, що більшість кастомних проєктів пишуться з використанням фреймворків. Онлайн-маркетплейси, наприклад, майже завжди будуються за допомогою фреймворків. Згадані мною раніше CMS та CMF є готовими інструментами, і кожен вебпроєкт використовує різноманітні технології на додаток до мов та фреймворків.

Це стосується й фронтенду, який часто створюється за допомогою JS-фреймворків, з оптимізацією для пошукових систем, що зазвичай здійснюється через React або Vue, рідше — Angular. Для різних видів інформації використовуються різні бази даних. Також є необхідність вибору супутніх технологій, таких як AWS (Amazon Web Services) для хостингу сайтів, і багато іншого. Сучасний вебсайт складається з великої кількості технологій.

Розробка маркетплейсу: інтеграція сторонніх рішень

Інтеграція сторонніх рішень є критично важливою складовою розробки сайтів маркетплейсів. Через її важливість ми присвятили окрему статтю цій темі. Саме цей елемент визначає, наскільки ефективно та безперебійно взаємодіятимуть учасники платформи. Будь-який перелік необхідних інтеграцій залежить від бізнес-моделі та функціональності платформи.

Існують дві основні моделі співпраці між маркетплейсами та продавцями:

• FBS (Fulfillment by Seller) – Продавці несуть відповідальність за зберігання та доставку товарів.
• FBO (Fulfillment By Operator) – У цій моделі маркетплейс бере на себе доставку товарів, а іноді й їхнє зберігання.

Звичайно, маркетплейс може використовувати послуги спеціалізованих компаній для зберігання, пакування та доставки товарів. Як наслідок, виникає потреба в інтеграції з програмними системами логістичних фірм, кур’єрських служб, складів та інших подібних структур.

Загалом, такі проєкти передбачають велику кількість інтеграцій із сторонніми API. В середньому, проєкт потребує інтеграції з приблизно 7-8 сервісами, в той час як більші проєкти можуть вимагати до 15-20 інтеграцій.

До найбільш затребуваних інтеграцій відносяться:

• Інтеграція з іншими маркетплейсами, такими як Amazon.
• Маркетингові інструменти, такі як Google Search Console або Google Analytics.
• Внутрішні ІТ-системи компанії, такі як Xero для бухгалтерії.
• Платіжні сервіси, такі як PayPal або Stripe. Інтеграція платіжних систем є основною функцією електронної комерції, оскільки покупці повинні мати можливість оплачувати товари за допомогою знайомих методів. Тому важливо, щоб онлайн-маркетплейс забезпечував інтеграцію з найпоширенішими платіжними системами.
• Платформи автоматизації клієнтського досвіду (CXA), такі як ActiveCampaign, що об’єднують email-маркетинг, продажі та автоматизацію маркетингу та інші функції.
• Служби доставки. Такі інтеграції дозволяють відслідковувати виконання замовлень і дають можливість покупцям відслідковувати свої замовлення.

Потенціал інтеграції маркетплейсів зі сторонніми рішеннями є величезним, і я вважаю, що ваш проєкт можна розширювати або модифікувати відповідно до його конкретних потреб. Великі маркетплейси часто розробляють власні API (Application Programming Interfaces) та SDK (Software Development Kits), що спрощує інтеграцію платформ із системами онлайн-ретейлерів. Ми можемо обговорити ці елементи детальніше, коли ви звернетеся до нас за консультацією з розробки вашого маркетплейсу.

Важливо визначити, які сервіси потребують інтеграції, ПЕРЕД початком розробки. Для цього процесу рекомендуємо залучити професійну команду з досвідом у створенні онлайн-маркетплейсів, включаючи інтеграцію сервісів. Обране готове рішення вже має включати необхідні модулі для інтеграції.

При розробці з нуля ваша проєктна команда повинна мати великий досвід інтеграції різних сервісів у маркетплейс або онлайн-магазин. Я також рекомендую обирати рішення, популярні на ринку, оскільки вони, як правило, мають просту інтеграцію та вичерпну документацію. Такий підхід, в свою чергу, спрощує процес інтеграції для розробників.

Особливості послуг з розробки маркетплейсів

Давайте заглибимося в процес планування та реалізації проєктів з розробки маркетплейсів. Ми обговоримо найважливіші складові цього процесу, включаючи управління проєктом, склад команди, бюджетування та встановлення термінів.

Розробка маркетплейсу: етапи та напрямки

Якщо ви розробляєте систему з нуля, я б рекомендувала застосовувати методологію Agile, зокрема Scrum. Цей підхід передбачає створення детальної дорожньої карти проєкту, проведення двотижневих спринтів, виконання ретроспективи після кожного спринту, проведення щоденних командних дзвінків тривалістю 5-10 хвилин та дотримання інших усталених практик Scrum.

Давайте розглянемо основні напрямки розробки:

• Бізнес-аналіз. Як і будь-який масштабний проєкт, розробка маркетплейсу вимагає наявності бізнес-аналітика. Його перше завдання — зібрати всі вимоги та закласти фундамент для проєкту. Протягом процесу розробки він бере участь у кожному спринті, уточнюючи завдання з беклогу. Важливо, щоб бізнес-аналітик, як і вся команда, мав значний досвід у розробці маркетплейсів.
• UX/UI дизайн. Раніше ми вже писали статтю в нашому блозі про те, як ми створювали дизайн для аналога Alibaba, в комплекті з макетами. Хоча цим макетам кілька років і вони можуть здатися застарілими, вони дають уявлення про процес і складність роботи. В середньому кожен маркетплейс може мати від 120 до 200 сторінок дизайну, що охоплюють приблизно 60-80 функціональних модулів. Вам знадобиться дизайнер, який добре обізнаний у сфері електронної комерції та знає найкращі практики організації покупок.
• Бекенд. Залежно від масштабу проєкту, ця частина системи зазвичай потребує участі 1-5 програмістів. Маркетплейси — це складні проєкти з великою кількістю функцій, тому розробники повинні мати як мінімум Middle або Senior рівень. Вибір технології може відрізнятися, як я вже згадував раніше — усе залежить від ваших уподобань. Якщо ви кастомізуєте готове рішення, вам знадобиться програміст, який добре знається на цій конкретній платформі. Якщо ж ви плануєте писати все з нуля на основі фреймворків — потрібен фахівець, який глибоко розуміється на обраному фреймворку.
• Фронтенд. Подібно до бекенду, ця роль вимагає 1-5 програмістів рівня Middle та Senior. Ключовою умовою є те, що ці фахівці повинні вміти оптимізувати React, Vue або Angular для пошукових систем. Без цієї навички ваш проєкт зіткнеться з труднощами з самого початку. Додаткова оптимізація React та Vue для пошукових систем є важливим аспектом такого проєкту.
• Тестування. Як мінімум, вам знадобиться ручний тестувальник для проєкту. Водночас бажано, щоб поряд із ним працював інженер автоматизованого тестування. Зазвичай для розробки MVP маркетплейсу достатньо 1–3 осіб. Також не забувайте про юніт-тести, які пишуть самі розробники — це критично важливо для забезпечення якості проєкту. Ми також написали окрему статтю на цю тему.

Команда проєкту

Розглянемо склад команди проєкту для розробки маркетплейсу. Зрозуміло, що для проєктів, які адаптують уже існуюче програмне забезпечення, буде потрібно найменше число спеціалістів. У такому випадку команда складатиметься з чотирьох учасників: розробника, дизайнера, тестувальника та менеджера проєкту (PM), який контролює проєкт.

Для кастомної розробки команда повинна, як мінімум, включати:

• Менеджера проєкту (PM)
• Бізнес-аналітик
• UX/UI дизайнер
• 1-5 розробників бекенду
• 1-5 розробників фронтенду
• 1-3 тестувальників

Це мінімальний склад команди, необхідний для розробки онлайн-маркетплейсу.

Якщо взяти за приклад Amazon або Alibaba, то кожен із цих проєктів залучає кілька тисяч фахівців. Усі вони працюють над різними внутрішніми корпоративними проєктами. Як я вже згадував, таких внутрішніх корпоративних систем буде приблизно двадцять п’ять — кожна з них є масштабною і має власну окрему команду.

Очевидно, що команди, які працюють над вітринами великих платформ електронної комерції, значно більші, ніж ті, що я описував для менших проєктів. У таких випадках ідеться не про тисячі, а про десятки або сотні спеціалістів у кожній команді.

Термін виконання та бюджет на розробку маркетплейсу

Без сумніву: визначити терміни та бюджет на розробку вебсайту — складне завдання. Я завжди прошу своїх клієнтів замислитися над таким питанням: якщо вам потрібно розробити функцію коментування статей, скільки часу і грошей ви очікуєте витратити на це? Чи зможете ви хоча б приблизно це оцінити? Навіть мені було б складно дати точну відповідь.

Функція коментарів може варіюватися від найпростішої реалізації – поля введення тексту з кнопкою «Надіслати» – до більш складних варіацій. Наприклад, з реєстрацією користувачів, можливістю оцінювати коментарі, відображенням часу публікації, якірними посиланнями на кожен коментар, кнопками для скарг на некоректний контент та ще купою додаткових фіч.

Ці різні варіанти реалізації функціональності коментарів можуть суттєво відрізнятися за часом розробки, а отже — і за вартістю. Насправді досить поширеною є ситуація, коли клієнти спочатку обирають базовий варіант — текстове поле з кнопкою, але в процесі розробки вирішують розширити функціонал.

Незважаючи на ці невизначеності, підприємцям важливо мати хоча б приблизний бюджет проєкту. Як бізнесмен, я повністю розумію цю необхідність.

Спробуймо оцінити, яким може бути “середній бюджет” на розробку власного маркетплейсу з нуля, зауваживши, що налаштування готового програмного забезпечення залежить від вартості цього програмного забезпечення та обсягу запланованих модифікацій.

Для створення нішевого маркетплейсу розробка MVP (мінімально життєздатного продукту) зазвичай займає від 6 до 12 місяців. Оскільки нішеві онлайн-маркетплейси суттєво відрізняються за масштабом, дати точну оцінку складно. Замість цього, для цілей цієї дискусії, ми спробуємо запропонувати середню оцінку.

Виходячи з досвіду, орієнтовна тривалість залучення членів команди є такою:

• Менеджера проєкту (PM): 6-12 місяців.
• Бізнес-аналітик: 2 місяці.
• UX/UI дизайнер: 2-3 місяці.
• 1-5 розробників бекенду: 6-12 місяців.
• 1-5 розробників фронтенду: 6-12 місяців.
• 1-3 тестувальників: 6-12 місяців.

Приблизні підрахунки показують, що середня потреба в проєкті становить від 28 до 53 працівників в еквіваленті повної зайнятості (FTE). Так, розробка сучасних ІТ-проєктів не є ні швидкою, ні дешевою, але це шлях до досягнення бажаних результатів. Не забувайте, що це дуже спрощений і приблизний розрахунок.

Для детальної оцінки, що враховує ваші конкретні вимоги, будь ласка, зверніться до нас, щоб обговорити ваші потреби щодо створення маркетплейсу. Ми допоможемо вам врахувати всі важливі аспекти проєкту та надамо більш точну оцінку.

Зазначені мною параметри стосуються переважно розробки вебсайту маркетплейсу для електронної комерції. Залежно від масштабів вашого майданчика та очікувань користувачів, вам також може знадобитися розробка мобільного додатка для маркетплейсу. Це змінить підхід до організації проєкту, а також вплине на бюджет і склад команди.

Ми будемо раді надати вам консультацію щодо такого типу ІТ-рішення, якщо ви звернетеся до нас зі своїм проєктом маркетплейсу.

Висновок

Ваша мета може полягати у створенні маркетплейсу в певній категорії або у запуску маркетплейсу послуг. Розробка нішевого маркетплейсу — це складне завдання, яке потребує професійного підходу. Воно вимагає глибокого розуміння як роздрібної торгівлі, так і сфери електронної комерції. Також необхідно знати тонкощі створення маркетплейсів та онлайн-магазинів. Для успішної реалізації проєкту вирішальне значення має наявність повноцінної команди розробників маркетплейсів із глибокою експертизою у відповідній галузі.

Однак результати виправдовують вкладені ресурси та зусилля. Потенціал таких проєктів справді вражаючий. Створюючи маркетплейс у сфері електронної комерції, ви маєте можливість увійти на величезний ринок. Його вартість може сягати сотень мільйонів або навіть мільярдів доларів. У цій сфері існує безліч надихаючих історій успіху. Завдяки багаторічному досвіду участі в подібних проєктах у SECL Group ми готові надати цінні рекомендації щодо розробки маркетплейсів.