Головна / Рішення / ПЗ для управління дилерською мережею (DNM)
Система управління дилерською мережею (DNMS)
Система управління дилерською мережею допомагає автомобільним компаніям ефективно керувати дилерами. Її використання покращує взаємини з клієнтами та забезпечує швидкий доступ до необхідної інформації.
Система управління дилерською мережею має важливе значення для автовиробників, які хочуть покращити свої операції з продажу, управління запасами та обслуговування клієнтів. Це програмне забезпечення допомагає бізнесу ефективно управляти запасами в дилерській мережі. Система управління дилерською мережею дозволяє переглядати наявні запаси в режимі реального часу, полегшує відстеження запасів і дає змогу ефективно розподіляти транспортні засоби та запчастини між різними дилерами на вимогу або відповідно до прогнозів продажів.
Рішення для управління дилерською мережею інтегрують функції CRM, щоб допомогти дилерам будувати і підтримувати довгострокові відносини з клієнтами та покращувати комунікацію з ними. Вони надають інструменти для управління інформацією про клієнтів, відстеження взаємодії та забезпечення персоналізованого підходу для підвищення рівня задоволеності та лояльності клієнтів.
Вона також охоплює такі функції, як управління потенційними клієнтами, відстеження активності продажів і моніторинг ефективності продажів у дилерських центрах. Вона організовує та централізує управління лідами, відстежує конвеєр продажів та генерує звітність для виявлення тенденцій та можливостей для покращення. Наша команда має досвід побудови таких систем для деяких провідних компаній автомобільної галузі: Kia, Mazda та Hyundai.
Функції
Система управління дилерською мережею
Каталог дилерів
Централізована база даних продуктів
Управління лідами
Залучення та розвиток потенційних клієнтів
Сегментація клієнтів
Групування клієнтів для цільових кампаній
Виставлення рахунків та білінг
Створення та обробка рахунків
Оновлення статусу запасів
Актуальна інформація про рівень запасів у реальному часі
Аудит дилерів
Проведення регулярних перевірок дилерів
Управління запчастинами
Керування запасами запчастин і замовленнями
Управління користувачами
Керування обліковими записами користувачів і рівнями доступу
Профілі дилерів
Детальна інформація про кожного дилера
Інтеграція маркетингових інструментів
Підключення до маркетингових платформ
Таргетинг
Визначення та охоплення конкретних сегментів клієнтів
Фінансова звітність
Формування фінансових звітів та звітності
Управління гарантіями
Відстеження та керування гарантійними зобов’язаннями
Підтримка та служба допомоги
Надання допомоги користувачам
Управління аксесуарами
Управління запасами та продажами аксесуарів
Управління запасами
Відстеження та керування рівнями запасів
Відстеження воронки продажів
Моніторинг прогресу продажів
Планування зустрічей
Управління зустрічами з клієнтами
Аналітика та звітність
Аналіз даних для отримання інсайтів і виявлення трендів
Відстеження комісійних
Розрахунок і моніторинг комісійних виплат
Відповідність нормативним вимогам
Забезпечення дотримання галузевих нормативних вимог
Підтримка кількох локацій
Підтримка дилерських центрів у різних локаціях
Наш процес впровадження системи управління дилерською мережею
Побудова системи управління дилерською мережею для автомобільного бізнесу з SECL Group включає кілька етапів. Як правило, особлива увага приділяється інтеграції з іншим автомобільним програмним забезпеченням.
1
Планування проєкту
Ми оцінюємо завдання, плануємо ресурси та визначаємо пріоритети..
Команда:
Project Manager
2
Бізнес-аналіз
Ми аналізуємо поточну інфраструктуру клієнта, створюємо специфікації завдань і шукаємо рішення для вирішення проблем клієнта.
Команда:
Project Manager
Business Analyst
3
UI/UX дизайн
Ми створюємо зручні інтерфейси для різних груп користувачів.
Команда:
Project Manager
Business Analyst
UI/UX Designer
4
Розробка бекенду
Ми створюємо серверну частину веб-рішення.
Команда:
Project Manager
Business Analyst
Back-end Engineers
Manual QA Engineers
5
Розробка фронтенду
Ми створюємо клієнтську частину веб-рішення.
Команда:
Project Manager
Business Analyst
Front-end Engineers
Manual QA Engineers
6
Інтеграції
Ми аналізуємо системи, з якими необхідно здійснити інтеграцію, та впроваджуємо двосторонні інтеграції.
Команда:
Project Manager
Business Analyst
Front-end Engineers
Back-end Engineers
DevOps Engineers
7
Тестування
Ми проводимо ручне, автоматизоване, модульне та інтеграційне тестування.
Команда:
Project Manager
Manual QA Engineer
QA Automation Engineer
Back-end Engineers
8
Впровадження та навчання
Ми створюємо навчальні матеріали та впроваджуємо рішення в компанії клієнта.
Команда:
Project Manager
Technical Writer
DevOps Engineers
Support Engineers
Наші клієнти
Ми розробляємо великі проекти для клієнтів з 27 країн, значна частина з яких входить до списку Fortune 500.
Наша компанія спеціалізується на проєктах для Автомобільна галузь
Чому вам це потрібно?
Рішення для управління дилерською мережею розроблені SECL Group допомагають автомобільним компаніям організовувати роботу з дилерами та оптимізувати управління запасами. Це необхідно, коли ви працюєте з великою кількістю дилерів і хочете оптимізувати управління ними.
Обирайте це, коли:
Розширення мережі
Ви хочете розширити свою дилерську мережу
Проблеми із запасами
У вас є проблеми з наявністю автомобілів та запчастин
Оптимізація продажів
Ви плануєте оптимізувати свої продажі
Покращена співпраця
Ви хочете покращити комунікацію та співпрацю з дилерами
Клієнтський досвід
Ви хочете забезпечити кращий клієнтський досвід, відстежуючи NPS, ORM, DSCI
Сервісні операції
Ви хочете оптимізувати управління сервісними операціями
Інтеграція з вебсайтом
Забезпечення точності та актуальності всіх даних на вебсайті
Звітність дилерських центрів
Вам потрібні комплексні звіти з кількох дилерських центрів
Ефективність дилерів
Можливість переглядати та порівнювати показники роботи дилерів
Управління каталогом
Можливість легко додавати нові моделі до каталогів у різних системах
Потрібне рішення для управління дилерською мережею?
Розробіть високопродуктивну багатофункціональну систему для управління автомобільними дилерами, скориставшись досвідом команди SECL Group в розробці DNMS.
У своїй роботі ми дотримуємося міжнародних підходів і стандартів, таких як:
Management:
PMP
Design:
ISO 9241-210
Programming:
Coding conventions, MDN Web Docs, Naming convention
Python:
PEP 8
JS/TS:
ECMA, JavaScript Standard Style, Google TypeScript Style Guide, ESLint
PHP:
PSR
С#:
ReSharper
HTML/CSS:
W3C
Security:
GDPR
Testing:
ISTQB
Чому варто обрати SECL Group для розробки системи управління дилерською мережею?
Ми маємо досвід створення систем управління дилерською мережею для наших корпоративних клієнтів, і розробка таких рішень є нашою ключовою спеціалізацією. Ось основні причини, чому варто співпрацювати з нами.
Спеціалізація в автомобільній галузі
Ми спеціалізуємося на проєктах в автомобільній галузі
Рішення для великих виробників
Ми розробляли системи для провідних автомобільних компаній, таких як Kia, Mazda та Hyundai
Досвідчені бізнес-аналітики
У нашій команді працюють бізнес-аналітики з глибокою експертизою у створенні рішень для дилерських мереж
Дилери та виробники
Ми співпрацювали як з автомобільними дилерами, так і з виробниками
Складні інтеграції
Маємо досвід інтеграції систем DNMS із SAP та Salesforce
Десятки інтеграцій
У деяких системах DNMS, які ми розробляли, реалізовано понад 20 інтеграцій із сторонніми API
Безпека
Наші технічні спеціалісти забезпечують найвищий рівень безпеки
Інтеграція з іншими рішеннями
Ми можемо інтегрувати систему DNMS з внутрішнім програмним забезпеченням інших компаній
Сотні реалізованих проєктів
Ми успішно виконали сотні проєктів для наших клієнтів
Експертиза в Python, JS, PHP
Ми маємо досвід розробки систем управління дилерською мережею (DNMS) на Python, JS та PHP
Команда з 70+ розробників
У нас є штатна команда з понад 70 інженерів програмного забезпечення
82% фахівців рівня Senior
82% нашої команди складають інженери рівня Senior
Присутність з 2005 року
Ми працюємо на ринку розробки програмного забезпечення з 2005 року
Покриття часових поясів
Ми надаємо розробників і інших спеціалістів, які працюють у вашому часовому поясі
Гнучкий склад команди
Ми можемо адаптувати склад команди відповідно до ваших конкретних вимог
Глобальна присутність
Ми маємо 5 офісів у різних країнах світу
Наші нагороди
Authoritative Design Award
Behance Interaction Award
Технології
Ми спеціалізуємося на конкретних технологіях і підбираємо технологічний стек відповідно до цілей та вимог кожного проєкту.
Нижче наведено кілька поширених запитань про системи управління дилерською мережею та наші відповіді на них. Якщо у вас залишилися питання без відповіді, не соромтеся обговорити їх з нами.
У чому різниця між управлінням дилерською мережею та системою управління дилерами?
Система управління дилерською мережею (DNMS) координує мережу дилерів і фокусується на управлінні відносинами та моніторингу ефективності. З іншого боку, система управління дилерами (DMS) – це рішення, яке використовується окремими дилерами для управління своїми щоденними операціями і зазвичай включає модулі для управління запасами, обробки продажів, CRM, фінансової звітності тощо.
Які сторонні інтеграції можуть розширити функціональність DNMS?
Ви можете розширити можливості програмного забезпечення для управління дилерською мережею, інтегрувавши його зі сторонніми системами. Наприклад, інструменти продажів і маркетингу, такі як Salesforce, покращують генерацію, розвиток і конверсію лідів у ваших кампаніях. Крім того, бухгалтерські інструменти, такі як Xero, можуть оптимізувати фінансовий менеджмент і звітність у мережі, а SAP також можна інтегрувати з різними системами.
Яку роль відіграє узгодженість даних у DNMS-проєкті?
Дані, які надходять із різних дилерських центрів, можуть відрізнятися за структурою та якістю, і це одна з проблем, до яких досвідчені команди розробки, такі як SECL Group, мають бути готові. Якщо не вирішити її на початковому етапі, це вплине на звітність та аналітику. Саме тому стандартизація даних є частиною початкового етапу впровадження.
Як команди підходять до масштабних DNMS-проєктів?
Команди з великим досвідом у розробці автомобільного ПЗ, такі як SECL Group, забезпечують узгодженість даних і процесів по всій мережі, водночас враховуючи регіональні відмінності. Під час розробки DNMS важливо знайти баланс між централізованим управлінням і достатньою гнучкістю для дилерів.
Які складнощі виникають під час стандартизації процесів у дилерській мережі?
Кожен дилерський центр може мати власний підхід до роботи, що ускладнює стандартизацію та створює вузькі місця в процесах. DNMS має забезпечити єдиний підхід, не порушуючи при цьому щоденну роботу дилерських центрів. Саме тому стандартизація процесів є одним із найскладніших етапів впровадження такої системи.
У чому полягають ключові переваги програмних рішень для дилерів?
Такі системи, і зокрема DNMS, мають значні переваги. Перш за все, програмне забезпечення для дилерського обслуговування забезпечує комунікацію між дилерами та підвищує загальну ефективність дилерської екосистеми. Вони забезпечують миттєвий доступ до даних, що сприяє прийняттю обґрунтованих рішень.
Коли бізнесу справді потрібна DNMS?
Зазвичай така потреба виникає, коли управління кількома дилерськими центрами стає надто розрізненим. Навіть якщо кожна локація має власну DMS, у компанії може не бути єдиного бачення показників ефективності чи налагодженої комунікації між усією мережею. На цьому етапі компанії на кшталт SECL Group можуть розробити рішення, яке об’єднає всю дилерську мережу в єдину систему.
Який рівень контролю та прозорості забезпечує DNMS на рівні всієї мережі?
DNMS, розроблена досвідченою командою, такою як SECL Group, дає змогу відстежувати ефективність роботи різних дилерських центрів без необхідності покладатися на ручне формування звітів. Це дозволяє отримати більш чітке уявлення про тенденції продажів і дотримання встановлених вимог у межах усієї мережі, що складно забезпечити, коли кожен дилер працює ізольовано.
Що зазвичай передбачає процес впровадження DNMS?
Впровадження DNMS починається з аналізу того, як працює дилерська мережа, зокрема її комунікаційних процесів і структури звітності. Як правило, це частина більш масштабного бізнес-аналізу або етапу discovery, який проводять перед початком розробки.
Що відбувається після запуску DNMS?
Після запуску системи робота команди розробки зазвичай продовжується. На основі реального використання фахівці вдосконалюють робочі процеси та структуру даних. Постачальник залишається залученим і на етапі впровадження, щоб адаптувати DNMS до подальшого розвитку та змін у дилерській мережі.
Цей сайт використовує кукі SECL Group використовує різні типи файлів cookie. Ви можете видалити та заблокувати всі файли cookie із сайту, як описано в нашій політиці cookie.
UA
USA
NL
